La Procuraduría Federal de los Derechos del Ciudadano abrió un procedimiento administrativo para investigar la actuación de Meta — responsable de plataformas y servicios digitales como Instagram, Facebook y WhatsApp — en casos de eliminación de contenido, suspensión de cuentas y reducción del alcance de publicaciones durante el período electoral de 2026. La medida fue adoptada tras una representación presentada por ARTÍCULO 19 Brasil y América del Sur, Conectas Derechos Humanos, Sleeping Giants Brasil y CTRL+Z.
La decisión acoge la solicitud formulada por las organizaciones para que se investiguen denuncias de restricciones impuestas a usuarios, comunicadores, movimientos estudiantiles, organizaciones de la sociedad civil y colectivos sociales. Un relevamiento de CTRL+Z había reunido alrededor de 1.100 casos de supuestas irregularidades en la moderación de contenido realizada por las plataformas de la empresa. De ese total, 72 casos emblemáticos fueron seleccionados para integrar la denuncia presentada ante el MPF. Las fallas de la empresa también incluyen la falta de transparencia adecuada sobre los criterios adoptados y de garantías efectivas para impugnar las decisiones tomadas.
Según la PFDC, la investigación buscará verificar si las medidas adoptadas por las empresas están en conformidad con los parámetros constitucionales de protección de la libertad de expresión, el acceso a la información, la participación política y el debido proceso, además de las obligaciones previstas en el Marco Civil de Internet y las determinaciones establecidas por el Supremo Tribunal Federal sobre los deberes de transparencia de las plataformas.
En la decisión, la PFDC determinó el envío de un oficio a Meta para que la empresa presente aclaraciones sobre los criterios utilizados en los casos relatados, incluyendo información sobre el uso de sistemas automatizados de moderación, los mecanismos de revisión y recurso disponibles para los usuarios y los procedimientos internos orientados a la identificación y corrección de errores.
La representación llama la atención sobre la posibilidad de una “falla sistémica a la inversa”. En la decisión del STF sobre la responsabilidad de las plataformas digitales por contenidos de terceros, la falla sistémica se refiere a la ausencia de medidas adecuadas para prevenir o remover contenidos ilícitos. En este caso, la preocupación es con el problema inverso: la adopción de medidas de moderación que, de forma sistemática, eliminen o restrinjan contenidos legítimos, comprometiendo la libertad de expresión, el acceso a la información y la participación en el debate público.
Las organizaciones resaltan que la representación no cuestiona la necesidad de moderación de contenido en las plataformas digitales. El objetivo es garantizar que decisiones capaces de restringir derechos fundamentales sean adoptadas con transparencia, fundamentación adecuada, proporcionalidad y mecanismos efectivos de impugnación. También busca verificar la existencia de eventuales fallas sistémicas que puedan haber llevado a la eliminación indebida de contenidos legítimos y de interés público.
La apertura del procedimiento es un paso importante para fortalecer la transparencia y la rendición de cuentas de las plataformas digitales. En un contexto en el que las redes sociales ejercen un papel central en el debate público y en la circulación de información, los mecanismos de supervisión y control son esenciales para asegurar que la gobernanza de las plataformas sea compatible con los derechos humanos y los principios democráticos.
ARTÍCULO 19 Brasil y América del Sur seguirá acompañando los avances de la investigación y defendiendo mecanismos de transparencia, rendición de cuentas y debido proceso que garanticen la protección de la libertad de expresión y del acceso a la información en el entorno digital.
Também disponível em: Inglés Portugués, Brasil
